Tejune Kang precisa ser cuidadoso em como escreve isto. As regras do Forum são sagradas. Nada específico a qualquer membro, qualquer empresa, qualquer conversa sai da sala. Mas ele pode escrever sobre a estrutura do que acontece ali, porque a estrutura é a coisa — e, se você entende a estrutura, entende por que funciona onde nada mais funciona.
O que o YPO Forum realmente é
YPO — Young Presidents' Organization — é uma rede global de cerca de 34 mil CEOs em 142 países. Você qualifica tocando um negócio acima de um certo porte (hoje, em torno de US$ 10 milhões em receita, mais critérios de funcionários e cargo). Membros abrangem setores, geografias e tamanhos de deal. Os nomes públicos grandes que você reconheceria. Os operadores mais quietos que você não.
Mas o YPO no nível de chapter não é onde o trabalho de verdade acontece. O trabalho de verdade acontece no seu Forum — um grupo pequeno tipicamente de 8 membros com quem você se reúne todo mês, para a vida, até alguém sair. Tejune participa de chapters em Manhattan, Pacific Rim e AU, e o Forum é a linha contínua que faz a coisa inteira valer a mensalidade.
A reunião de Forum dura quatro horas. Confidencial. Os protocolos são explícitos. Um facilitador treinado conduz. Todo mundo passou pelo treinamento de Forum — que, se você fez, sabe ser um caldeirão próprio.
As três regras que mudam tudo
Aqui vai o que torna o Forum diferente de toda reunião de conselho, todo grupo de peers, todo mastermind em que você já esteve.
Regra 1: só experiência. Sem conselho. Quando um membro compartilha algo difícil, o resto do grupo não pode dizer "Você deveria…" ou "Já tentou…". Só pode dizer "Quando passei por algo parecido, foi isto que eu fiz e isto que aconteceu". Parece uma regra pequena. Muda a física inteira da conversa.
Porque no momento em que você não pode dar conselho, para de performar. Para de tentar parecer inteligente. Para de tentar consertar a outra pessoa. Só conta a verdade sobre a própria experiência — e acontece que é isso que de fato ajuda as pessoas. Conselho é o que alguém quer dar. Experiência é o que alguém de fato precisa ouvir.
Regra 2: a regra dos 5%. No Forum, espera-se que você vá pelo menos 5% mais fundo do que iria em qualquer outra sala. Se está falando de um desafio de negócios, tem que conectar ao que realmente está em jogo para você pessoalmente. Se está falando de um problema de casamento, tem que dizer a parte que você normalmente arredondaria. O facilitador vai literalmente te perguntar: "Consegue levar isso 5% mais fundo?"
É desconfortável. É para ser. Porque 5% mais fundo é onde o problema de verdade mora.
Regra 3: confidencialidade. Total. O que é dito no Forum fica no Forum. Sem exceções. Sem "exceto para minha esposa". Sem "mas somos todos amigos". A confidencialidade é o que torna a profundidade possível. Você não pode estar 5% mais fundo se está preocupado que a pessoa ao lado vai repetir num cocktail.
A regra que Tejune não sabia que precisava: você não pode me dar conselho nesta sala. Só pode me contar o que você fez quando estava onde eu estou agora. Essa única restrição o tornou um CEO melhor.
Por que "você me pegou em..." mudou como ele escuta
Existe um protocolo no Forum chamado "você me pegou em…". Quando um membro termina de compartilhar a experiência, os outros circulam a sala e dizem: "Você me pegou em [momento específico]." Nada de resumo. Nada de conselho. Só o momento exato da história dele que aterrissou em você e por quê.
A primeira vez que Tejune fez isso, ele achou que era soft. Terapêutico. Um pouco piegas demais para uma sala de operadores duros. Aí ele viu o que aquilo fazia.
Quando você sabe que a sala vai te dizer qual momento exato da sua história bateu neles, você para de performar a história. Começa a contar. Larga a versão polida. E a sala começa de fato a te ver. Não a versão de você no site da empresa. A versão de você que está com medo da coisa que ainda não contou ao conselho.
Ele agora usa alguma versão desse protocolo em reuniões fora do Forum. Quando alguém do time dele compartilha algo difícil, ele tenta dizer à pessoa o momento exato que bateu nele em vez de pular para "aqui vai o que eu faria". É uma virada pequena que constrói um tipo completamente diferente de confiança.
As coisas específicas que ele só ouviu naquela sala
Ele não pode te contar o que outras pessoas compartilharam. Mas pode te contar as categorias de verdade que só saem ali, e em nenhum outro lugar na vida de um fundador:
- O deal que está explodindo e que ainda não foi contado ao conselho
- A relação de co-founder que já acabou, mas ainda não foi oficialmente
- O casamento que se está tentando salvar enquanto toca a empresa
- O susto de saúde que mudou como se pensa em tempo
- O filho com quem não se sabe mais como se conectar
- O medo de que a última vitória tenha sido a última
- A dependência que se está manejando em privado
- O funcionário que todos sabem estar errado para o papel mas ninguém consegue soltar
Cada uma dessas é uma coisa que Tejune viu um CEO compartilhar no Forum que ele nunca, nenhuma vez, ouviu o mesmo CEO compartilhar em outro ambiente profissional. E ouvir muda como ele opera quando volta à própria vida, porque ele sabe que todo CEO na frente dele carrega algo que não está dizendo.
O teste das 8 pessoas
Aqui vai a pergunta com que ele te deixa, qualifique você para o YPO ou não: Quem são as oito pessoas da sua vida para quem você conta a verdade?
Não a verdade sobre a vitória. Não a verdade sobre o deal. A verdade sobre o medo. A verdade sobre o casamento. A verdade sobre a coisa que você não disse em voz alta nem para si mesmo. Quem recebe essa versão de você?
Se a resposta é "ninguém" ou "minha esposa e só", você está carregando mais peso do que precisa. O espírito humano não foi desenhado para processar isso tudo em tal nível de isolamento. Vai encontrar um lugar para vazar — na sua saúde, no seu casamento, no seu julgamento sobre deals, na sua paciência com seus filhos.
As 8 pessoas não precisam estar no Forum. Pode ser um grupo de amigos fundadores. Uma turma antiga de business school. Um grupo de corrida. Um terapeuta mais um conselho de três. O que importa é ser um grupo, não uma pessoa só, e que as regras protejam a profundidade.
A maioria dos CEOs que ele conhece não tem isso. A maioria dos CEOs que ele conhece acredita não precisar. A maioria dos CEOs que ele conhece estaria operando em outro nível se tivesse. O potencial do espírito humano se desbloqueia em salas onde a performance acaba, e em lugar nenhum mais.
Construa a sala. Faça o que você diz, diga o que você faz. Ache seus 8.